Zasady i warunki

REGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO

WWW.GOALPES.COM

§ 1

WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUGI PRZEWOZU

1.     Warunki dokonywania Rezerwacji na usługi przewozu.

1.1.  Klient może dokonać Rezerwacji na usługę przewozu za pośrednictwem:

a)     Formularza Rezerwacji,

b)     poczty elektronicznej na adres: [email protected]

1.2.  Rezerwacji mogą dokonywać wyłącznie:

a)     osoby fizyczne, które posiadają pełną zdolność do czynności prawnych,

b)     przedstawiciele osób prawnych oraz jednostek nieposiadających osobowości prawnej, umocowani w zakresie wystarczającym do dokonywania Rezerwacji i zawierania umów

1.3.  Dokonując Rezerwacji Klient każdorazowo potwierdza prawdziwość i rzetelność wprowadzanych danych,

1.4.  Ceny oraz ewentualne inne opłaty wskazane w podsumowaniu Rezerwacji wyrażone są w euro (EUR), stanowią całość wynagrodzenia i innych należności tytułem świadczenia usług objętych Rezerwacją i obejmują podatki.

1.5.  Rezerwacji na usługę przewozu należy dokonywać z odpowiednim wyprzedzeniem. Rezerwacji Klient nie może dokonać po przybyciu na lotnisko,

1.6.  Klient jest zobowiązany podać dokładne i poprawne dane kontaktowe, w szczególności adres mailowy oraz numer telefonu. Uprasza się Klientów o sprawdzenie czy dodzwonienie się na podany przy składaniu Rezerwacji numer telefonu jest możliwe (także w dniu wykonania usługi). Podanie błędnych danych kontaktowych może uniemożliwić Przewoźnikowi skontaktowanie się z Klientem,

1.7.  Klient jest zobowiązany do podania Przewoźnikowi informacji o:

a)    locie m.in. numeru lotu oraz datę oraz czas wylotu lub lądowania,

b)    miejscu i adresie odbioru Pasażerów.

1.8.  dokonanie Rezerwacji oznacza zawarcie Umowy Przewozu,

1.9.  po dokonaniu Rezerwacji Przewoźnik przesyła Klientowi wiadomość mailową zawierającą następujące dane:

a)     numer potwierdzenia Rezerwacji,

b)     dane zarezerwowanego przewozu,

c)     cenę,

d)     warunki Rezerwacji i jej anulowania.

1.10.               Z chwilą otrzymania potwierdzenia, o którym mowa w punkcie 1.6 niniejszego paragrafu, Przewoźnik oraz Klient są związani Rezerwacją.

2.     Informacje dotyczące ceny oraz sposobów płatności za Rezerwację.

2.1.  Klient składając Rezerwację jest zobowiązany do dokonania przedpłaty z tytułu Rezerwacji na konto bankowe Przewoźnika. Przedpłata wynosi 50 % całkowitej ceny usługi przewozu, a jej wpłacenie w terminie 3 dni od złożenia Rezerwacji stanowi warunek jej potwierdzenia. Resztę ceny Klient ma obowiązek wpłacić najpóźniej w dniu wykonania usługi przewozu,

2.2.  w przypadku niewpłacenia przedpłaty za Rezerwację w ciągu 3 dni od dnia złożenia Zamówienia - Rezerwacja ulega anulowaniu,

2.3.  opłaty za Rezerwację są uiszczane za pośrednictwem elektronicznego systemu płatności. W przypadku płatności za pośrednictwem elektronicznych serwisów płatności Usługobiorca dokonuje zapłaty przed rozpoczęciem realizacji usługi. Elektroniczne serwisy płatności umożliwiają dokonanie płatności kartą.

3.     Zmiana oraz anulowanie Rezerwacji.

3.1.  Klient ma obowiązek niezwłocznego informowania Przewoźnika o wszelkich zmianach w Rezerwacji,

3.2.  Klient może zmieniać warunki dokonanej Rezerwacji (termin odjazdu, miejsce przeznaczenia, Środek Transportu), przy czym zmiana warunków wykonania usługi może skutkować zmianą jej ceny. W celu dokonania zmian, Pasażer powinien skontaktować się z Przewoźnikiem i uzyskać od niego odpowiednie poświadczenie oraz ewentualnie otrzymać zwrot lub dopłacić różnicę należności,

3.3.  Klient ma możliwość anulowania Rezerwacji w każdym czasie,

3.4.  w przypadku rezygnacji złożonej na 72 godziny przed datą wykonania usługi, Przewoźnik zwraca Klientowi koszty dokonanej Rezerwacji, po potrąceniu odstępnego w wysokości 5 % ceny Rezerwacji,

3.5.   w przypadku rezygnacji złożonej na mniej niż 72 godziny przed datą wykonania usługi, Przewoźnik zwraca Klientowi koszty dokonanej Rezerwacji, po potrąceniu odstępnego w wysokości 50 % ceny Rezerwacji,

3.6.  zwroty będą realizowane na tę samą kartę, z której dokonano płatności za Rezerwację, w walucie euro (EUR),

3.7.  Niestawienie się Pasażera w chwili planowanego odjazdu traktowane jest jako rezygnacja z przejazdu. W sytuacji tej, Klientowi zwracana jest należność za przejazd, po potrąceniu 50 % ceny Rezerwacji tytułem odstępnego.

4.     Warunki świadczenia usługi przewozu.

4.1.  Usługa przewozu jest świadczona przez Przewoźnika z użyciem własnych Środków Transportu lub przez przewoźników będących podwykonawcami Przewoźnika,

4.2.  Klient na dzień przed datą wykonania usługi, otrzyma od Przewoźnika wiadomość SMS ostatecznie potwierdzającą transfer. Jeśli Klient nie otrzymał wiadomości SMS potwierdzającej transfer do godziny 17:00 dnia poprzedzającego podróż, Klient ma obowiązek skontaktowania się z Przewoźnikiem pod numerem + 33 7 66 35 60 60,

4.3.  kierowca oczekuje na Pasażera wraz z tabliczką z jego nazwiskiem, w czasie i w miejscu obioru wskazanym w Rezerwacji,

4.4.  Pasażer ma obowiązek niezwłocznego informowania Przewoźnika o wszelkich opóźnieniach w przyjeździe (np. z powodu opóźnienia wylotu lub lądowania samolotu, kontroli paszportowej, odbioru bagażu) pod numerem: + 33 7 66 35 60 60,

4.5.  jeśli Pasażer nie znajduje się w punkcie odbioru w czasie wskazanym w Rezerwacji, Przewoźnik kontaktuje się z Pasażerem. Jeżeli w ciągu 30 minut od ustalonej godziny odbioru, Przewoźnik nie może skontaktować się z Pasażerem, Przewoźnik ma prawo do odstąpienia od umowy i odjechania z punktu odbioru,

4.6.  jeśli lądowanie odbędzie się na lotnisku innym niż pierwotnie wskazane w Rezerwacji, Pasażer ma obowiązek skontaktowania się z Przewoźnikiem w celu ustalenia czy istnieje możliwość odebrania go z lotniska zastępczego. W przypadku takim, koszt transferu może ulec zmianie, zgodnie z postanowieniami pkt 3.2 niniejszego paragrafu,

4.7.  w przypadku, gdy Pasażer wyląduje przed czasem, kierowca może nie znajdować się jeszcze na lotnisku. W takiej sytuacji Pasażer powinien stanąć nieopodal wyjścia z hali przylotów i zaczekać na kierowcę lub skontaktować się z Przewoźnikiem w celu poinformowania go o wcześniejszym lądowaniu,

4.8.  w przypadku, gdy kierowca będzie musiał czekać na Klienta dłużej niż 90 min od pierwotnie ustaloneej godziny przylotu samolotu, lub 15 min w przypakdu odboiru z hotelu, stacji kolejowej itd. traktowane jest to jako zmiana Umowy Przewozu. W sytuacji tej, zmiana warunków wykonania usługi może skutkować zmianą jej ceny i obowiązkiem uiszczenia na rzecz Przewoźnika dodatkowej opłaty. Punkty 3.1 oraz 3.2 niniejszego paragrafu stosuje się. Sprzedawca wyłącznie informacyjnie podaje, iż wysokość dodatkowej opłaty kształtuje się na poziomie 0,75 euro za minutę.

5.     Bagaż.

5.1.  każdy Pasażer może przewieźć dwie sztuki bagażu (jedna walizka lub torba standardowego rozmiaru 23 kg oraz bagaż podręczny) oraz jeden pakunek z nartami, snowboardem (maksymalna długość 190 cm) lub rowerem (maksymalne wymiary 160 cm x 80 cm x 30 cm). Pakunek z nartami, snowboardem lub rowerem należy zaznaczyć w momencie dokonywania Rezerwacji.  Uprasza się Klientów o odpowiednie zabezpieczenie bagaży przez podróżą.

5.2.  Pasażer ma obowiązek poinformowania Przewoźnika o każdym przypadku przekroczenia przez którykolwiek bagaż Pasażera wartości, o których mowa w pkt 4.9,

6.     Warunki przewożenia nieletnich oraz osób z niestandardowym wyposażeniem.

6.1.  wszystkie dzieci poniżej 12 lat oraz poniżej 135 cm wzrostu mają obowiązek podróżowania w fotelikach dziecięcych. Zaopatrzenie Środka Transportu w foteliki dziecięce zawiera się w cenie usługi. Klient przy dokonywaniu Rezerwacji ma obowiązek wskazania liczby potrzebnych fotelików,

6.2.  w przypadku, gdy Pasażer potrzebuje niestandardowego sprzętu w celu bezpiecznego przejazdu (np. z powodu niepełnosprawności, kontuzji itp.), Pasażer zaopatruje się w taki sprzęt samodzielnie lub kontaktuje się z Przewoźnikiem w celu ustalenia szczegółów takiego przejazdu,

7.     Obowiązki Pasażerów.

7.1.  Pasażer jest zobowiązany zająć miejsce wskazane przez obsługę Środka Transportu,

7.2.  Pasażer jest zobowiązany do przestrzegania przepisów porządkowych obowiązujących w transporcie oraz zaleceń obsługi Środka Transportu,

7.3.  w przypadku, gdy Środek Transportu jest wyposażony w pasy bezpieczeństwa Pasażer jest zobowiązany do korzystania z tych pasów podczas podróży. W przypadku Pasażerów poniżej 16 roku życia, obowiązek sprawdzenia i upewnienia się czy pasy bezpieczeństwa są prawidłowo zapięte – należy do ich rodziców lub opiekunów,

7.4.  w Środkach Transportu zabronione jest spożywanie napojów alkoholowych, środków odurzających oraz palenie tytoniu i e-papierosów. W przypadku wykonania którejkolwiek wymienionej w niniejszym punkcie czynności przez Pasażera, zostanie on obciążony karą w wysokości 250 euro.

7.5.  Przewoźnik zastrzega sobie prawo do odmówienia przewiezienia Pasażera znajdującego się pod wpływem alkoholu lub narkotyków, a także zachowującego się w sposób obraźliwy wobec pozostałych Pasażerów lub personelu Przewoźnika,

7.6.  Pasażer odpowiada za szkody wyrządzone Przewoźnikowi (w szczególności za zniszczenia Środka Transportu oraz jego wyposażenia) i Pasażerom, na zasadach ogólnych przewidzianych w Kodeksie Cywilnym,

8.     Awaria oraz wystąpienie siły wyższej.

8.1.  w przypadku problemów technicznych związanych m.in. z awarią Środków Transportu lub innymi okolicznościami niezależnymi od Przewoźnika np. wypadek drogowy powodujący opóźnienie, Przewoźnik zobowiązuje się do znalezienia alternatywnego rozwiązania problemu,

8.2.  jeżeli przed rozpoczęciem przewozu lub w czasie jego wykonywania zaistnieją okoliczności uniemożliwiające jego wykonanie zgodnie z treścią umowy, Przewoźnik jest obowiązany niezwłocznie powiadomić o tym Pasażerów oraz zapewnić im bez dodatkowej opłaty przewóz do miejsca przeznaczenia przy użyciu własnych lub obcych Środków Transportu (przewóz zastępczy),

8.3.  w razie przerwy w ruchu, Pasażerowi przysługuje zwrot należności za cały przerwany przejazd, a ponadto może on bezpłatnie powrócić do miejsca wyjazdu, chyba że przewoźnik nie ma możliwości zorganizowania takiego przewozu,

8.4.  Przewoźnik nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne spóźnienia Pasażerów na inne połączenia, powstałe z przyczyn od Przewoźnika niezależnych. Opóźnienia takie mogą być powodowane wszelkimi działaniami tzw. siły wyższej, a w szczególności utrudnieniami na trasie przejazdu, których przyczyną są korki bądź kolizje drogowe bez udziału środka transportu będącego własnością Przewoźnika lub awarią autobusu, która zostanie usunięta. W przypadku braku możliwości zostanie podstawiony autobus zastępczy.

9.     Ubezpieczenie.

9.1.  Usługodawca poleca Pasażerowi wykupienie odpowiedniego ubezpieczenia podróżnego gwarantującego mu najszerszą pomoc medyczną, a także pomoc w przypadku zniszczenia lub zagubienia bagażu czy odwołania lotu.

§ 2

POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.     Serwis internetowy działający pod adresem www.goalpes.com prowadzony jest przez GOALPES SPÓŁKĘ Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Katowice - Wschód w Katowicach, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000505657, NIP: 6312653206, REGON: 243530801, miejsce wykonywania działalności i adres do doręczeń: ul. Kozielska 220/1, 44-121 Gliwice, adres poczty elektronicznej (e-mail): [email protected], tel. +33 7 66 35 60 60.

2.     Serwis www.goalpes.com umożliwia Usługobiorcom rezerwację transferów lotniskowych do ośrodków narciarskich oraz rezerwację pobytu w Obiektach i w działa na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.

3.     Regulamin określa rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną przez Serwis www.goalpes.com na rzecz Usługobiorców, zasady świadczenia tych usług, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną, Umów Przewozu oraz dokonywania Rezerwacji, a także tryb postępowania reklamacyjnego.

4.     Każdy Usługobiorca z chwilą podjęcia czynności zmierzających do korzystania z Usług Elektronicznych Serwisu www.goalpes.com, zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.

5.     Serwis dokłada wszelkich starań, aby treści opisowe Obiektów oraz usług prezentowanych w Serwisie, ich cena oraz dostępność były aktualne i zgodne ze stanem faktycznym.

6.     Usługodawca nie jest stroną stosunków prawnych pomiędzy Usługobiorcami, wynikających oraz bezpośrednio związanych z zamieszczonymi w Serwisie ogłoszeniami Obiektów.

7.     Usługobiorcy odpowiadają za skutki niewykonania lub nienależytego wykonania zaciągniętych przez siebie ich wzajemnych zobowiązań wynikających z Rezerwacji zakwaterowania w Obiekcie prezentowanym w Serwisie.

8.     W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy:

8.1.  kodeksu cywilnego,

8.2.  ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.,

8.3.  ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r.,

8.4.  ustawy z dnia 15 listopada 1984 r. Prawo przewozowe,

8.5.  oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

§ 3

DEFINICJE

1.   REGULAMIN - niniejszy regulamin Serwisu.

2.   SERWIS - serwis internetowy Usługodawcy działający pod adresem www.goalpes.com.

3.   USŁUGODAWCA, PRZEWOŹNIK – GOALPES SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ wpisana do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Katowice - Wschód w Katowicach, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000505657, NIP: 6312653206, REGON: 243530801, miejsce wykonywania działalności i adres do doręczeń: ul. Kozielska 220/1, 44-121 Gliwice, adres poczty elektronicznej (e-mail): [email protected], tel. +33 7 66 35 60 60.

4.   USŁUGOBIORCA– osoba fizyczna, jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną lub osoba prawna, korzystająca z Usług Elektronicznych dostępnych w Serwisie.

5.   KONSUMENT - osoba fizyczna, która dokonuje z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

6.   PRZEDSIĘBIORCA - osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna, o której mowa w art. 33¹ § 1 kodeksu cywilnego, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.

7.   KLIENT – Usługobiorca, który zamierza dokonać Rezerwacji lub dokonał Rezerwacji za pośrednictwem Serwisu.

8.   USŁUGA ELEKTRONICZNA – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Serwisu.

9.   CZAT – usługa elektroniczna udostępniona Usługobiorcom przez Usługodawcę umożliwiająca prowadzenie rozmów między Usługobiorcą, a Usługodawcą.

10.  NEWSLETTER - Usługa Elektroniczna pozwalająca Usługobiorcy na subskrybowanie i otrzymywanie na podany przez Usługobiorcę adres e-mail bezpłatnych informacji pochodzących od Usługodawcy, dotyczących Serwisu oraz świadczonych za jego pośrednictwem lub przez niego usług.

11.  WYSZUKIWARKA - Usługa Elektroniczna udostępniona Klientom przez Usługodawcę, umożliwiająca wyszukiwanie określonych informacji na podstawie podanych przez Klienta treści.

12.  FORMULARZ REZERWACJI - formularz dostępny na stronie internetowej Serwisu umożliwiający dokonanie Rezerwacji zakwaterowania w Obiekcie lub transferu (przejazdu) z określonego portu lotniczego do miejsca wskazanego przez Klienta.

13.  REZERWACJA – oświadczenie woli Usługobiorcy stanowiące ofertę zawarcia umowy najmu z właścicielem danego Obiektu prezentowanego w Serwisie lub Umowy Przewozu z Przewoźnikiem.

14.  OBIEKT - pensjonat, kwatera prywatna, hotel, hostel, restauracja, apartament lub inny obiekt przeznaczony do świadczenia usług hotelarskich lub związanych z wypoczynkiem.

15.  ŚRODEK TRANSPORTU - pojazd drogowy wykorzystywany przez Przewoźnika do wykonania usługi przewozu.

16.  UMOWA PRZEWOZU – umowa, której przedmiotem jest usługa przewozu, w której Przewoźnik zobowiązuje się w zakresie działalności swego przedsiębiorstwa do przewiezienia Pasażera lub rzeczy, za wynagrodzeniem, na określonej w Rezerwacji trasie, z użyciem odpowiedniego Środka Transportu.

17.  PASAŻER – Klient oraz/i inna/e osoba/y wskazane w Rezerwacji korzystające z usługi przewozu świadczonej przez Przewoźnika.

§ 4

RODZAJ I ZAKRES USŁUG ELEKTRONICZNYCH

1.   Usługodawca świadczy na rzecz Usługobiorców za pośrednictwem Serwisu Usługi Elektroniczne takie jak:

1.1.  możliwość dokonania Rezerwacji za pośrednictwem Formularza Rezerwacji,

1.2.  Newsletter,

1.3.  Wyszukiwarka,

1.4.  Czat.

2.   Świadczenie Usług na rzecz Usługobiorców w Serwisie odbywa się na warunkach określonych w Regulaminie.

3.   Usługodawca ma prawo do zamieszczania na stronie Serwisu treści reklamowych. Treści te, stanowią integralną część Serwisu i prezentowanych w nim materiałów.

§ 5

WARUNKI ŚWIADCZENIIA I ZAWIERANIA UMÓW O ŚWIADCZENIE USŁUG ELEKTRONICZNYCH

1.   Świadczenie Usług Elektronicznych określonych w § 4 pkt 1 Regulaminu przez Usługodawcę jest nieodpłatne.

2.     Okres na jaki umowa zostaje zawarta:

2.1.  umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na możliwości dokonania Rezerwacji usługi przez Klienta za pośrednictwem Serwisu zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu w momencie dokonania Rezerwacji lub zaprzestania korzystania z tej Usługi,

2.2.  umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na korzystaniu z Newslettera zawierana jest na czas nieoznaczony,

2.3.  umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na korzystaniu z Wyszukiwarki, zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą zaprzestania korzystania z tej Usługi przez Usługobiorcę,

2.4.  umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na korzystaniu z Czatu zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą zaprzestania korzystania z Usługi przez Usługobiorcę.

3.   Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Usługodawca:

3.1.  komputer lub urządzenie mobilne z dostępem do Internetu,

3.2.  dostęp do poczty elektronicznej,

3.3.  przeglądarka internetowa,

3.4.  włączenie w przeglądarce internetowej Cookies oraz Javascript.

4.   Usługobiorca zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych i praw własności intelektualnej osób trzecich.

5.   Usługobiorca zobowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym.

6.   Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

7.     W przypadku, gdy Usługodawca jest zmuszony, przed rozpoczęciem wykonania usługi z przyczyn od niego niezależnych, zmienić istotne warunki Umowy z Klientem, niezwłocznie powiadomi o tym Klienta.

8.     W sytuacji, o której mowa w pkt 7 niniejszego paragrafu Klient jest zobowiązany niezwłocznie poinformować Usługodawcę, czy:

8.1.  przyjmuje proponowaną zmianę Umowy albo

8.2.  odstępuje od Umowy Przewozu za natychmiastowym zwrotem wszystkich wniesionych przez Klienta świadczeń i bez obowiązku zapłaty jakiejkolwiek kary umownej.

9.     Jeżeli Klient odstępuje od Umowy zgodnie z pkt 8 niniejszego paragrafu lub jeżeli Usługodawca odwołuje wykonanie usługi z przyczyn niezależnych od Klienta, Klient ma prawo, według swojego wyboru:

9.1.  otrzymać usługę zastępczą o tym samym lub wyższym standardzie, chyba że zgodzi się na usługę o niższym standardzie za zwrotem różnicy w cenie,

9.2.  żądać natychmiastowego zwrotu wszystkich wniesionych przez niego świadczeń.

10.  Usługodawca odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi, chyba że niewykonanie lub nienależyte wykonanie jest spowodowane wyłącznie działaniem lub zaniechaniem Klienta.

§ 6

REZERWACJA OBIEKTÓW  

1.     Klient po wyszukaniu odpowiedniego Obiektu za pomocą Wyszukiwarki, może dokonać jego Rezerwacji za pośrednictwem:

1.1.  Formularza Rezerwacji,

1.2.  poczty elektronicznej na adres: [email protected]

2.     Rezerwacji mogą dokonywać wyłącznie:

2.1.  osoby fizyczne, które posiadają pełną zdolność do czynności prawnych,

2.2.  przedstawiciele osób prawnych oraz jednostek nieposiadających osobowości prawnej, umocowani w zakresie wystarczającym do dokonywania Rezerwacji i zawierania umów.

3.   Dokonując Rezerwacji Klient każdorazowo potwierdza prawdziwość i rzetelność wprowadzanych danych.

4.   Ceny oraz ewentualne inne opłaty wskazane w podsumowaniu Rezerwacji wyrażone są w euro (EUR), stanowią całość wynagrodzenia i innych należności tytułem świadczenia usług objętych Rezerwacją i obejmują podatki.

5.   Kwota wskazana w podsumowaniu Rezerwacji nie obejmuje ewentualnych opłat klimatycznych lub innych opłat lokalnych, do których poboru może być zobowiązany właściciel Obiektu. W większości przypadków na miejscu należy opłacić podatek turystyczny.

6.   W przypadku Rezerwacji apartamentów oraz domków, na miejscu należy również wpłacić kaucję zabezpieczającą.

7.   Klient dokonując Rezerwacji jest zobowiązany do uiszczenia ceny wskazanej w podsumowaniu, w terminie podanym w potwierdzeniu Rezerwacji. W przypadku nieopłacenia przedmiotowej kwoty, Rezerwacja ulega anulowaniu.

8.   Opłaty są uiszczane za pośrednictwem elektronicznego systemu płatności STRIPE. W przypadku płatności za pośrednictwem elektronicznych serwisów płatności Usługobiorca dokonuje zapłaty przed rozpoczęciem realizacji usługi.

9.     Po dokonaniu Rezerwacji Usługodawca przesyła na wskazany w Formularzu Rezerwacji adres e-mail Klienta potwierdzenie Rezerwacji, zawierające następujące dane:

9.1.  numer potwierdzenia Rezerwacji,

9.2.  dane rezerwowanego pokoju, mieszkania lub domku,

9.3.  cenę,

9.4.  warunki Rezerwacji i anulowania zamówienia dla danego Obiektu.

10.  Z chwilą otrzymania potwierdzenia, o którym mowa w punkcie 9, właściciel Obiektu oraz Klient są związani Rezerwacją.

11.  Uprasza się Klientów o zachowanie potwierdzenia Rezerwacji lub jego wydrukowanie, a także o okazanie go właścicielowi Obiektu w momencie zakwaterowania.

12.  Rezerwację można anulować telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: [email protected]. Wszystkie informacje na temat zasad anulowania są zamieszczone w potwierdzeniu Rezerwacji oraz na stronie zarezerwowanego Obiektu. Opłaty za anulowanie Rezerwacji różnią się w zależności od Obiektu noclegowego i od tego w jakiej dacie Klient anulował Rezerwację.

§ 7

WARUNKI ROZWIĄZYWANIA UMÓW O ŚWIADCZENIE USŁUG ELEKTRONICZNYCH

1.   Wypowiedzenie umowy o świadczenie Usługi Elektronicznej:

1.1.  wypowiedzeniu może ulec umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej o charakterze ciągłym i bezterminowym (Newsletter),

1.2.  Usługobiorca może wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie stosownego oświadczenia za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: [email protected]

1.3.  Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi drogą elektroniczną o charakterze ciągłym i bezterminowym w przypadku, gdy Usługobiorca narusza Regulamin, w szczególności, gdy dostarcza treści o charakterze bezprawnym lub dane niezgodne ze stanem faktycznym i prawnym, po bezskutecznym wcześniejszym wezwaniu do zaprzestania naruszeń z wyznaczeniem odpowiedniego terminu. Umowa w takim wypadku wygasa po upływie 7 dni od dnia złożenia oświadczenia woli o jej wypowiedzeniu (okres wypowiedzenia),

1.4.  wypowiedzenie prowadzi do ustania stosunku prawnego ze skutkiem na przyszłość.

2.     Usługodawca i Usługobiorca mogą rozwiązać umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej w każdym czasie w drodze porozumienia stron.

§ 8

TRYB POSTĘPOWANIA REKLAMACYJNEGO

1.     Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych przez Usługodawcę:

1.1.  Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych za pośrednictwem Serwisu Usługobiorca może składać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: [email protected]

1.2.  w powyższej wiadomości e-mail, należy podać jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe. Podane informacje znacznie ułatwią i przyspieszą rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę,

1.3.  rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni,

1.4.  odpowiedź Usługodawcy w sprawie reklamacji jest wysyłana na adres e-mail Usługobiorcy podany w zgłoszeniu reklamacyjnym lub w inny podany przez Usługodawcę sposób.

2.     Reklamacje związane z pobytem w Obiekcie:

2.1.  Reklamacje związane z pobytem w Obiekcie, Usługobiorca może zgłaszać do właściciela Obiektu.

3.     Reklamacje związane z Umową Przewozu.

3.1.  Podstawa i zakres odpowiedzialności Usługodawcy wobec Pasażera będącego Konsumentem lub podmiotem, o którym mowa w §10 Regulaminu, z tytułu rękojmi są określone w ustawie Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r.,

3.2.  zawiadomienia o wadach oraz zgłoszenie odpowiedniego żądania można dokonać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: [email protected]

3.3.  w powyższej wiadomości w formie elektronicznej należy podać jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe. Podane informacje znacznie ułatwią i przyspieszą rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę,

3.4.  Usługodawca ustosunkuje się do żądania Pasażera niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu zgłoszenia reklamacji,

3.5.  w przypadku reklamacji Pasażera będącego Konsumentem lub podmiotem, o którym mowa w § 10 Regulaminu – nierozpatrzenie reklamacji w terminie 14 dni od jej zgłoszenia jest jednoznaczne z jej uwzględnieniem,

3.6.  odpowiedź na reklamację jest przekazywana na papierze lub innym trwałym nośniku np. wiadomość mailowa lub SMS.

§ 9

PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1.     Klient będący jednocześnie Konsumentem lub podmiotem, o którym mowa w § 10 Regulaminu, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie 14 dni.

2.     W razie odstąpienia od umowy, umowa jest uważana za niezawartą, a Konsument lub podmiot, o którym mowa w § 10 Regulaminu jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.

3.     Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi lub podmiotowi, o którym mowa w § 10 Regulaminu w wypadku umowy:

a)    w której przedmiotem świadczenia jest usługa, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jej spełnieniu przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od umowy,

b)    w której przedmiotem świadczenia jest usługa hotelarska, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi.

4.     Jeżeli Konsument lub podmiot, o którym mowa w § 10 Regulaminu wykonują prawo odstąpienia od umowy po zgłoszeniu żądania wykonania usługi, to ma on obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy.

5.     Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej w umowie ceny lub wynagrodzenia. Podstawą obliczenia tej kwoty jest wartość rynkowa spełnionego świadczenia.

§ 10

POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW

NA PRAWACH KONSUMENTÓW

1.     Przedsiębiorca prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą (niniejszy paragraf nie dotyczy spółek handlowych) jest objęty ochroną przewidzianą ustawą o prawach konsumenta, pod warunkiem, że umowa, którą zawiera z Usługodawcą, nie ma charakteru zawodowego.

2.     Osoba prowadząca działalność gospodarczą, o której mowa w pkt 1 niniejszego paragrafu jest objęta ochroną wyłącznie w zakresie:

2.1.  niedozwolonych postanowień umownych — tzw. klauzul abuzywnych,

2.2.  odpowiedzialności z tytułu rękojmi,

2.3.  prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość.

3.     Przedsiębiorca, o którym mowa w pkt 1 niniejszego paragrafu traci uprawnienia z tytułu ochrony konsumenckiej w przypadku, gdy umowa, którą zawarł z Usługodawcą posiada charakter zawodowy, który jest weryfikowany na podstawie wpisu tego przedsiębiorcy w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej, w szczególności wskazanych tam kodów Polskiej Klasyfikacji Działalności.

4.     Przedsiębiorcy, o których mowa w pkt 1 niniejszego paragrafu nie są objęci ochroną instytucjonalną zapewnioną dla Konsumentów przez powiatowych rzeczników praw konsumenta jak również Prezesa UOKiK.

§ 11

WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

1.     Wszystkie treści zamieszczone na stronie internetowej pod adresem www.goalpes.com w tym nazwa Serwisu, jego funkcjonalności, wygląd graficzny, logotypy, elementy grafiki, układ i kompozycja tych elementów (tzw. „layout”), znaki towarowe, oprogramowanie oraz baza danych korzystają z ochrony prawnoautorskiej i (z wyjątkiem elementów wykorzystywanych na zasadach przeniesienia majątkowych praw autorskich, licencji lub dozwolonego użytku) są własnością GOALPES SPÓŁKI Z O. O., numer KRS: 0000505657, NIP: 6312653206,  REGON: 243530801, ul. Kozielska 220/1, 44-121 Gliwice. Usługobiorca ponosi pełną odpowiedzialność za szkodę wyrządzoną Usługodawcy, będącą następstwem użycia jakiejkolwiek zawartości strony www.goalpes.com, bez zgody Usługodawcy.

2.     Jakiekolwiek wykorzystanie przez kogokolwiek, bez wyraźnej pisemnej zgody Usługodawcy, któregokolwiek z elementów składających się na treść oraz zawartość strony www.goalpes.com stanowi naruszenie prawa autorskiego przysługującego Usługodawcy i skutkuje odpowiedzialnością cywilnoprawną oraz karną.

3.     Wszystkie nazwy handlowe, nazwy usług, nazwy firm i ich logo użyte na stronie internetowej Serwisu pod adresem www.goalpes.com należą do ich właścicieli i są używane wyłącznie w celach identyfikacyjnych. Mogą być one zastrzeżonymi znakami towarowymi. Wszystkie materiały, opisy i zdjęcia prezentowane na stronie internetowej Serwisu pod adresem www.goalpes.com użyte są w celach informacyjnych.

§ 12

ODPOWIEDZIALNOŚĆ ORAZ OBOWIĄZKI STRON

1.     Wykonując Umowę zawartą pomiędzy stronami, Usługodawca zobowiązuje się wykonać Usługi z należytą starannością, ponosząc odpowiedzialność w przypadku jej niezachowania.

2.     Usługodawca jest zobowiązany dołożyć wszelkich starań, aby dane zamieszczane w Serwisie były kompletne i aktualne oraz prezentowane z należytą starannością, z uwzględnieniem istniejących okoliczności faktycznych i prawnych, w granicach dopuszczalnych przez prawo.

3.     Usługobiorca zobowiązany jest do powstrzymywania się od jakichkolwiek działań, które mogłyby utrudniać lub zakłócać funkcjonowanie Serwisu oraz działań na szkodę Usługodawcy oraz innych podmiotów.

4.     Usługobiorcy ponoszą pełną odpowiedzialność za złamanie prawa bądź szkodę wywołaną ich działaniami w Serwisie w szczególności podaniem nieprawdziwych danych, ujawnieniem informacji niejawnej lub innych tajemnic ustawowo chronionych, naruszeniem dóbr osobistych lub praw autorskich oraz praw pokrewnych.

5.     Usługodawca nie jest odpowiedzialny w stosunku do Usługobiorców będących Przedsiębiorcami:

1.1.  za jakiekolwiek szkody i straty bezpośrednio lub pośrednio (łącznie ze szkodami z tytułu utraty zysków z prowadzenia przedsiębiorstwa, przerw w działalności przedsiębiorstwa lub utraty informacji gospodarczej oraz innymi szkodami o charakterze majątkowym), powstałe z powodu użycia, niemożliwości użycia lub błędnego działania Serwisu, szkody powstałe w wyniku wyłączenia lub awarii systemu teleinformatycznego, awarii sieci energetycznej,

1.2.  w związku z niewłaściwym korzystaniem z Serwisu przez Usługobiorcę niebędącego Konsumentem oraz nieprawidłowym funkcjonowaniem sprzętu, oprogramowania czy też systemu łączności, za pomocą których Usługobiorca łączy się z Serwisem,

1.3.  za ewentualne szkody powstałe w wyniku błędów, awarii i przerw w funkcjonowaniu Serwisu lub spowodowane nieprawidłowym zapisem lub odczytem danych pobieranych przez Usługobiorców,

1.4.  za zakłócenia w prawidłowym funkcjonowaniu Serwisu a także utratę danych Usługobiorców niebędących Konsumentami powstałe w wyniku działania siły wyższej lub osób trzecich,

1.5.  za działania osób trzecich polegające na niezgodnym z powszechnie obowiązującym prawem lub Regulaminem wykorzystywaniu danych oraz materiałów umieszczonych w Serwisie,

1.6.  za niemożność zalogowania się do Serwisu spowodowaną w szczególności: jakością połączenia, awarią systemu teleinformatycznego lub sieci energetycznej, błędną konfiguracją oprogramowania Usługobiorców niebędących Konsumentami,

1.7.  za skutki związane z utratą hasła.

§ 13

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1.     Umowy zawierane poprzez Serwis zawierane są zgodnie z prawem polskim.

2.     Zmiany dokonane w Regulaminie Serwisu przez Usługodawcę, wiążą Usługobiorcę, pod warunkiem, iż został on prawidłowo poinformowany o zmianach i nie wypowiedział umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną w terminie 14 dni od dnia powiadomienia Usługobiorcy o zmianach przez Serwis.

3.     Wszelkie spory wynikłe między Usługodawcą, a Usługobiorcami będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu. Jeśli jednak nie byłoby to możliwe, lub też byłoby niesatysfakcjonujące dla którejkolwiek ze stron, spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny, zgodnie z pkt 6 paragrafu.

4.     Sądowe rozstrzyganie sporów:

4.1.  ewentualne spory powstałe pomiędzy Usługodawcą, a Usługobiorcą będącym jednocześnie Konsumentem lub podmiotem, o którym mowa w § 10 Regulaminu zostają poddane sądom właściwym zgodnie z przepisami kodeksu postępowania cywilnego z dnia 17 listopada 1964 r.,

4.2.  ewentualne spory powstałe pomiędzy Usługodawcą, a Usługobiorcą niebędącym jednocześnie Konsumentem zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Usługodawcy.

5.     Usługobiorca będący Konsumentem ma również prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów w szczególności poprzez złożenie po zakończeniu postępowania reklamacyjnego wniosku o wszczęcie mediacji lub wniosku o rozpatrzenie sprawy przez sąd polubowny (wniosek można pobrać na stronie internetowej http://www.uokik.gov.pl/download.php?plik=6223). Wykaz Stałych Polubownych Sądów Konsumenckich działających przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej dostępny jest na stronie internetowej: http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596). Konsument może skorzystać także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.  Pozasądowe dochodzenie roszczeń po zakończeniu postępowania reklamacyjnego jest bezpłatne.

6.     Konsument w celu polubownego rozwiązania sporu może w szczególności złożyć skargę za pośrednictwem platformy internetowej ODR (Online Dispute Resolution), dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.